Så skapade Hogia Small Office viktig kunddialog
Hogia Small Office är företaget som håller andra företagare i handen. Genom att erbjuda effektiva och smidiga lösningar inom ekonomi till småföretagare är de en viktig, prestigelös aktör i en intensiv företagsvärld. I samarbete med Hey Communication har Hogia Small Office närmat sig sin målgrupp. Och en sak står klar – bra content leder till en bra dialog.
- Vi har en bred variation av kunder. Våra största kunder arbetar inom bygg eller så är de konsulter. Men vi har som sagt en bred kundbas. Allt ifrån glasmästare till båtföreningar. Vi fyller ett viktigt behov, nämligen att man inte behöver vara utbildad ekonom för att sköta bokföringen i sitt företag. Våra kunder får bättre kontroll på resultat och kan ta bättre beslut för verksamheten, säger Monica Brofors, bolagschef på Hogia Small Office.
Hogia Small Office såg ett behov av att främja dialogen med sina kunder. Att kunna erbjuda ett innehåll som vägledde och stöttade småföretagare i såväl dagliga funderingar som tuffare beslut. Men att skapa sådant innehåll är inte bara tidskrävande, det kan även lätt bli färgat om det produceras internt. Det var då Hogia Small Office bestämde sig för att genomföra en varumärkesbyggande insats – med Hey Communication i spetsen.
Genom samarbetet gavs Hogia Small Office en dedikerad redaktör. Det vill säga, en redaktör som skapade sig fullständig förståelse för varumärke och produkt. Men trots att just en redaktör bar, och än idag bär, den huvudsakliga kontakten, fick och får Hogia Small Office kompetensen från ett hel team.
- Man måste skriva om sin verksamhet, och Hey Communication har inte bara skickliga skribenter. De har även erfarenhet av hur andra företag strategiskt arbetar med sin marknadsföring, säger Monica.
Ett strategiskt arbete tog fart och strategin mynnade ut i varumärkesbyggande innehåll i form av artiklar. Artiklar som främst berör delar av de utmaningar man som småföretagare kan stöta på men som också lyfter Hogia Small Office:s roll som en betrodd, kunskapsberikande och inspirerande aktör för småföretagare.
- Artiklarna är väldigt förstående för svårigheterna som företagaren har. Kritiska punkter hos företagaren lyfts. Det är en igenkänning av ett arbetssätt. Igenkänningen gör att man vill, och triggas till, att läsa. Artiklarna gör att mottagaren ser att vi på Hogia Small Office har mycket kunskap och de hjälper oss att vara en inspiration mot vår målgrupp, säger Monica.
Att ta in en extern part som både arbetar strategiskt och varumärkesbyggande har gett Hogia Small Office en betydande trovärdighet i sin kommunikation. Det innehåll som Hey Communication producerar går in linje med Hogia Small Office:s produkt och erbjudande och gör att Hogia Small Office, även utåt, framstår som den viktiga aktör de är.
- Man kan kontakta Hey Communication i olika skeden. Oavsett om man inte har en aning om hur man ska marknadsföra sig eller om man helt enkelt inte har tiden till det. Och precis som jag nämnde i början, är det lätt att vara hemmablind. Hey Communication ser utifrån och in, inte inifrån och ut, avslutar Monica.
Samarbetet mellan Hogia Small Office och Hey Communication gjorde, och gör än idag, att Hogia Small Office har en bättre dialog med sina kunder. Kunderna förstår produkten som de erbjuds och även värdet av att som småföretagare, ta hjälp av en extern aktör när det kommer till ekonomin i företaget.
Letar du efter en nytänkande kommunikationsbyrå som inte bara producerar innehåll utan även arbetar strategiskt med ditt varumärke? Hör av dig till Hey Communication och berätta om dina visioner.