I identitet- och varumärkessammanhang på företag förekommer ibland begreppet tone of voice – eller tonalitet som det också kallas. Tone of voice beskriver inte i första hand vad som kommuniceras utan snarare hur det uttrycks. I marknadsföringssyfte finns det mycket att vinna på att ha använda rätt tonläge i sin kommunikation. I den här artikeln berättar jag om vilka fördelar som finns med att stärka företagets röst – och i förlängningen varumärket. 

Långt ifrån alla företag har i dag en tone of voice i sin kommunikation. Men för företag som dagligen kommunicerar med konsumenter eller andra företag digitalt blir det allt viktigare. Själva tonen för kommunikationen är inte begränsad till en plattform ett medium. Utan det gäller för muntligt, skriftlig och bildlig kommunikation och det viktigaste är att tonen ska genomsyra hela företagets kommunikation.

En tone of voice bidrar till:

• Att stärka varumärkesidentiteten i företaget
• Ökat förtroendet och igenkänningsfaktor för företaget
• Att förverkliga kärnvärdena inom företaget
• Trygghet för anställda 
• Att kunna särskilja företaget från konkurrenter

Det finns som sagt en rad fördelar med att ha en anpassad ton inom företaget och mot sina målgrupper. Det är också en byggsten i hela företagets varumärkes- och kommunikationsarbete. I praktiken fungerar tone of voice som en språklig profil och praktisk guide för företagets anställda.

En tone of voice kan få medarbetarna att känna mer trygghet med tydligare kommunikationsramar. I stället för att undra hur de ska uttrycka sig så kan en guide med riktmärken skapa bättre kommunikation och mindre missförstånd. En enhetlig ton får dessutom företaget att framstå som mer samlat. Det bidrar i sin tur till att företagets identitet stärks och det blir lättare för kunder att känna igen varumärket. 

Tonaliteten är ett smart sätt för er att lyfta fram och arbeta med de kärnvärden som finns på företaget. Låt era värderingar avspeglas i text och bild för att förmedla er identitet och samtidigt införliva värdegrunden. Tonaliteten bör i sin tur inspireras av de interna kärnvärdena. 

I ett digitalt landskap med oändlig information och otaliga konkurrenter blir tonaliteten ett sätt att utmärka er från konkurrenterna. När era konkurrenter saknar en tone of voice har ni chansen att synas och höras med en skarp röst. Det blir ett sätt för er att sticka ut – och sticka fram. 

Det här ska ni tänka på när ni bestämmer tonalitet 

Identifiera vilka målgrupper ni har innan ni bestämmer vilken tonalitet som ert företag ska använda sig av. Om ni har en specifik målgrupp som ni arbetar mot, ta reda på vilken ton som passar den målgruppen bäst. Låt era mål vara med i formandet av er tone of voice.  

Även om tonaliteten ska vara enhetligt så ska den inte vara helt och hållet statisk. Den ska också vara anpassad till er verksamhet och till de kanaler ni kommunicerar på. Ett blogginlägg – som detta – får gärna vara med avslappnat än ett pressmeddelande. Ni ska däremot tänka på att era kärnvärden bör förmedlas i innehållet – oavsett texttyp och sammanhang.

Att bygga en tonalitet inom företaget är väldigt viktigt för att stärka identiteten och ge trygghet till anställda. Om ni vill öka varumärkeskännedomen och effektivisera kommunikationsarbetet för era medarbetare så är en tone of voice ett bra sätt att göra det.

Nyfiken på fler artiklar från oss? Du hittar dem här!